سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في [Demand & Beyond] نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نقدم لك خدمة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

الشروط العامة:

الإرجاع أو الاستبدال متاح خلال [ثلاثة] أيام من تاريخ استلام المنتج.يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف، ويجب إعادته مع جميع الملحقات و/أو الهدايا الترويجية (إن وجدت).يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح (إذا كان ذلك ينطبق على المنتج).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:

تقديم طلب: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [[email protected]] أو عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع.الموافقة: بعد استلام طلبك، سنقوم بمراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط.الشحن: في حال تمت الموافقة على الإرجاع، يجب عليك إعادة المنتج إلى العنوان التالي: [عنوان المتجر].الإرجاع المالي: سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [2 يوم] من استلامنا للمنتج.

التكاليف:

تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال (ما لم يكن المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع).المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن كاملة.

استثناءات خاصة:

بعض العروض أو الخصومات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع. سيتم ذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

نحن هنا لمساعدتك، إذا كانت لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر [وسائل الاتصال].