سياسة الإستبدال و الإسترجاع

في At Demand & Beyond، نسعى دائمًا" لإرضاء عملائنا, حتى يكونو راضين تمامًا" عن مشترياتهم وتلبية رغباتهم.

"لذلك، لا يجب عليك دفع أي مبلغ قبل فحص طلبك، كما يجب أن تعلم أن لديك الحق الكامل في فحص طلبك قبل استلامه من ممثل الشحن وتقرر ما إذا كان يتناسب مع احتياجاتك أم لا.

نرجو من جميع عملائنا معينة طلبهم جيداً "قبل استلامه من مندوب الشحن والتأكد من أنه يلبي جميع متطلباتك واحتياجاتك.

الإسترجاع

نحن لا نقبل الإرتجاع بمجرد استلامك للطلب بناءاً على أنك أنك قمت بمعاينة الطلب وفحصه جيدا قبل إستلامه من مندوب الشحن.

الإستبدال

"نقوم بتبديل المنتجات فقط في حالة أن يكون بها عيب أو تلف، وهذا الخيار ساري المفعول لمدة 24 ساعة فقط بعد استلام شحنتك وفقاً لسياسة الموقع.
"إذا كان لديك مشكلة وتحتاج إلى استبدال العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {support@demand-beyond.com}" "يرجى إرفاق رقم طلبك وسبب طلبك مع صورة العنصر التالف"

"لتكون مؤهلاً للتبادل، يجب أن يكون المنتج (أو المنتجات) في حالته الأصلية - غير ملبوس، غير مغسول، ومع جميع العلامات المرفقة. إذا لم يتوافق المنتج (أو المنتجات) مع هذه المتطلبات، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال. إذا كان لديك مشكلة وتحتاج إلى استبدال العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {support@demand-beyond.com}،" "يرجى إرفاق رقم طلبك وسبب طلبك مع صورة العنصر التالف"

"يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استردادات نقدية. إذا طلبت الاستبدال لمنتج (أو منتجات) تالف، فسنرسل لك منتجاً آخر مماثلًا إذا كان لا يزال متاحًا في مستودعنا، إذا كان المنتج (أو المنتجات) غير متوفر، فلديك الحق في تغييره بأي منتج آخر من اختيارك. إذا كان لديك مشكلة وتحتاج إلى استبدال العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على {support@demand-beyond.com}، "يرجى إرفاق رقم طلبك وسبب طلبك مع صورة العنصر التالف"

فريق خدمة العملاء سوف يراجع طلبك ويقدم لك تعليمات إضافية. يرجى ملاحظة أننا نفرض رسومًا بقيمة 60 جنيهًا مصريًا على جميع طلبات الاستبدال لتغطية تكلفة شحن العنصر/العناصر المراد إعادتها إلى مستودعنا.

تستغرق عملية الاستبدال 5-7 أيام عمل لإكمالها بعد تقديم طلبك. نقدر صبرك وتفهمك خلال هذه الفترة.

نحن نقدر تعاملك معنا ونسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، لا تتردد في الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: support@demand-beyond.com.